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閑魚、轉轉……這12家平臺或被約談 有的竟公開售假

來源:央視財經2021-01-19 09:47:29

閑魚、轉轉…這12家平臺或被約談!有的竟公開售假!@消費者:看到幾個關鍵詞要注意→

我閑置的東西,正好是你需要的,資源重新組合,既不浪費,也讓買賣雙方都能受益。這幾年二手交易越來越紅火,但隨著二手交易的快速發展,有關二手平臺的消費者投訴也明顯遞增。記者調查發現,部分二手交易平臺公開售賣假貨,交易規則形同虛設。

01

記者調查:部分二手交易平臺公開售賣假貨

在這家二手交易平臺的“規范與條款”中明確規定,“不得發布或交易侵犯他人知識產權或其它合法權益的物品”,但在平臺上記者隨意輸入關鍵詞“高仿口紅”進行檢索,發現一款標稱高仿口紅在銷售,并公開宣稱“和正品一模一樣”。

這家二手交易平臺上銷售標稱Gucci“復刻版”網紅包包的賣家告訴記者,所謂的“復刻版”其實俗稱“高仿”的仿冒產品。

在這家二手平臺,一款標稱“公司級復刻版aj高幫板鞋”的產品,在商品詳情中,所標注的品牌是“耐克”,并介紹“帶鑒定書、防盜扣、飛人小票” ,而在進一步溝通中,賣家向記者坦言,他們所銷售的這款鞋是 “高仿”。

而在另一家二手平臺,大多產品名稱中雖然看不到標稱“高仿”“復刻”等字樣的商品,但是一些產品的宣傳圖片引起了記者的注意。

這款標稱男表浪琴手表的商品詳情中,一張寫著“精仿”的圖片格外引人注意,當記者詢問如何購買時,賣家卻讓記者加微信溝通。通過這位賣家微信記者了解到,他們銷售的依然是仿冒名牌的假貨。

02

江蘇省消保委發布二手交易平臺消費調查 九成消費者遇問題

記者調查中發現,售賣假貨僅是二手交易平臺問題之一,維權難的問題在二手平臺上表現也十分突出。江蘇省消保委最新發布的《二手交易平臺消費調查報告》顯示,超過93%的消費者表示在二手交易中遇到各種各樣問題。

前不久,江蘇南京的黃女士,在一家二手平臺上購買了一塊宣稱是卡地亞品牌的二手手表,但黃女士收到貨后卻發現,這款宣稱名牌手表似乎有點問題。手表質感很差,重量比較輕,包裝非常低廉。

黃女士再次來到這家二手平臺,想問清楚自己購買的到底是不是真的卡地亞手表。跟客服聯系,但是卻已經聯系不上他了。而看原來的商品鏈接,發現這家店都已經不存在了。

黃女士的遭遇并不是個例,江蘇省消保委采用線上問卷和消費體驗相結合的方式開展網絡二手交易平臺消費調查,包括閑魚、轉轉、閑轉、拍拍、58同城、找靚機、花粉兒、心上、只二、紅布林、萬表、愛回收在內的12個全品類和非全品類二手交易平臺。

體驗人員在閑轉平臺咨詢售賣假貨問題時,平臺客服回答稱有假貨可以舉報,但如果賣家注明是假貨、高仿,買家不介意就行,還表示一般正品不會在此平臺購買。相關專家指出,買賣雙方達成合意,不等于假冒偽劣商品就可以合法交易,交易的商品應當符合法律規定,這是底線。

江蘇省消費者權益保護委員會監督部主任 趙鑫:平臺明確規定了禁止售假,如果有售假會做相應的處理,比如說是禁封賬號、商品下架等,但是在體驗中發現有些平臺對售假行為甚至是默許同意的。

在本次調查中,閑魚平臺、轉轉平臺、閑轉平臺存在售賣色情漫畫、盜版網課、影音資源等問題;

拍拍平臺回收業務存在估價低、消費者在交易過程中缺乏自主權等爭議;

找靚機平臺線上回收具體規則模糊,質檢機構資質難判斷,消費者公平交易權難保障;

花粉兒平臺直接售賣標注“高仿”商品,存在假貨冒充二手物品現象,平臺涉嫌默許售假。

江蘇省消費者權益保護委員會將針對調查中發現的問題,對涉及的12家二手交易平臺開展集中約談。

03

二手交易平臺 豈是“法外之地”

注冊門檻低、違約成本低和維權舉證難致使二手平臺消費糾紛問題叢生。然而,二手交易平臺不是“法外之地”,二手交易的本質依然是通過網絡銷售商品或服務,同樣應該受到《消費者權益保護法》《電子商務法》等有關法律的約束。

此外,還應盡快出臺互聯網二手交易平臺相關標準,加強對行業監管和違法行為的約束并壓實平臺責任,凈化平臺信息發布內容,從用戶入駐、信息發布、宣傳推廣、交易安全、售后保障等方面全方位把關治理,提高準入門檻,落實實名認證,強化賣家資質審核。

(責任編輯:羅芳菲)

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