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83年生的居委會“史大姐”

來源:民生網2020-12-07 14:15:57

來到鎮江后,83年生的史勰經歷了很多人生的第一次。

第一次流利地說鎮江話,史勰28歲。

“我是2011年通過公益性崗位招考走上社區崗位,從勞保協理員干起。我是溧陽人,不會說鎮江本地話。象山花園三區是一個回遷安置小區,2015年起,象山本地居民、城區其他街道居民陸續回遷至此。工作的時候,一開口就知道不是本地人,有的居民就不是很配合你的工作,所以還是有難度的。后來,我就學鎮江話,跟先生學跟社區居民學?,F在他們都夸我的鎮江話說的很地道。”

第一次被叫“大姐”,史勰30歲。

“大家覺得這樣喊我特別親切,很信任我。我也很喜歡他們這樣叫我。無形中就拉近了彼此的距離。”

第一次成為一個項目的負責人,史勰34歲。

“平時在接待工作的時候發現,經常有婦女過來找我們,但是礙于有男同志或者是辦公室里人多,她們就躲躲閃閃的或者悄悄來轉一圈看看情況。偶爾我一個人的時候,她就會進來跟我訴說遭受到的一些事情,她們就是想找人傾訴心事。所以在2017年,社區就在象山花園三區建立網格黨建服務站,‘小史工作室’作為一項服務內容設置了獨立的辦公室,專門處理鄰里矛盾、家庭糾紛、婦女維權等各類問題。”

第一次感受到“擲果盈車”“家有兒女初長成”,史勰37歲。

“最近讓我感觸比較深的是,每當我騎著單車在社區里轉轉的時候,社區的爺爺奶奶總會往我的車籃里放蔬菜和水果。一圈下來,車籃里滿當當的。他們把我當女兒當孫女。”

“還有一件讓我感觸很深的就是我的女兒。以前她覺得媽媽在居委會工作,上班就是跟老爺爺老奶奶聊天、跑東家跑西家、勸你勸他,在班上不好意思介紹媽媽的職業。記得有一年的大年三十晚上,我接了一個電話后,穿上衣服就走了。女兒很不開心也很委屈,她說,‘你每天早上7點出門,晚上7點回來。今天大年三十,一家人坐得整整齊齊的,電話一接,你就跑到人家家里去了,我們家不要過年呀,就人家要過年呀。’但是,經過今年的疫情,她以媽媽的職業自豪,覺得媽媽的工作特別偉大。前段時間參加演講比賽,還夸了我。”

半個月前在江蘇省鎮江市京口區象山花園三區黨建服務站看到史勰,很驚訝,她小小的個子,短短的頭發,嗓門兒特別大,骨子里透著“颯”。有人叫她“史書記”,還有人圍著叫她“史大姐”。

史勰,一名普通黨員,江蘇省鎮江市京口區象山社區黨總支副書記、居委會副主任,小史工作室負責人。

在空閑時間里,她做的最多的事就是到小區和居民閑聊,然后記在隨身攜帶的小本上。翻看她的工作簿,上面密密麻麻記錄了每一個居民的信息,有特殊情況的還做了標記,例如失獨人員、單親媽媽、單親家庭孩子等等。而她的朋友圈里絕大多數“微友”是居民群眾,只要微信“滴、滴”一響,史勰看見他們反映的問題或求助后都及時加以解決或回復。

在史勰看來,社區工作于每一位居民息息相關,涵蓋計劃生育、社會保險、低收入群體、殘疾人救助、基層黨支部建設、環境衛生、民事調解等等。“別看是最基層的工作,但涵蓋了城市生活的一切活動。”

史勰說,社區是最基層的社會組織,與居民的連接最緊密。大到像衛生城市創建、人口普查等都需要社區去宣傳、落實。小到關于家庭矛盾、鄰里糾紛等問題都需要社區來協調。

2018年1月,住在象山花園二區的退休婦女王阿姨帶著遺留的傷痕來到小史工作室請求居委會給予幫助。“她的傷很嚴重,頭部里面有淤紫,有血印在衣服上。在對她進行溝通安撫后,我就上門通知男方當事人來工作室。經詳細詢問,了解到丈夫有喝酒的嗜好,又因家庭鎖事,心情不好便對妻子毆打。”屋里史勰和社區婦聯對她進行安撫。屋外公安民警和律師對男方進行批評教育。經過調解,女士情緒穩定,男方認識到自己的錯誤,也答應下次會多溝通,不再使用暴力手段。

“結婚那么多年,感情還在。剛開始決定雙方分開一個星期,三天以后,王阿姨就回家了,擔心他吃不好。這件事情過去兩年了,最近看到她挺好的。”

社區工作的繁雜、瑣碎與細致,就需要對于社區居民的個人基本情況、家庭情況都有一個細致的了解。“我在社區工作9年了,但凡提到名字,就能將其大致說出來,社區居民的情況都印在了腦海里。”

“社區工作者必須對居民有足夠了解,才能提供最適合和有效的服務。”史勰說。

(記者 羅芳菲)

(責任編輯:賈偉)

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